)購(gòu)物的客戶(hù),不論是購(gòu)置小件還是大件商品,商城都會(huì)免費(fèi)送兩小包新上市的鐵觀音給客戶(hù)品嘗。由于茶葉不是尺度化產(chǎn)品,一般的客人假如不先往品嘗,很難判定自己購(gòu)置的茶葉是否符合自己的口感。這種先試后買(mǎi)的模式,很大程度解決了客戶(hù)的網(wǎng)購(gòu)顧慮,從而也晉升了商城的附加值。
任何一家B2C商城,不論是采用定期發(fā)送產(chǎn)品資訊(目錄、郵件或短信)等方法,還是其他服務(wù)手段。假如具備優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)品德的同時(shí),進(jìn)一步提高網(wǎng)站或商品的附加值,那么更輕易形成一種品牌;當(dāng)客戶(hù)逐漸認(rèn)可你這個(gè)品牌的時(shí)候,網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率和回頭率自然也大幅提高了。
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感謝 李智 的投稿