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導(dǎo)語(yǔ)：房多多的平臺(tái)模式讓經(jīng)紀(jì)人和購(gòu)房者雙方都能看到線上所有的房源信息，擴(kuò)大了經(jīng)紀(jì)人的服務(wù)半徑。
三年前，擁有十余年地產(chǎn)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的段毅清楚感受到房產(chǎn)交易各個(gè)鏈條的痛點(diǎn)：地產(chǎn)銷售方的推廣成本太高、經(jīng)紀(jì)人的收入?yún)s很低;大量房源集中在經(jīng)紀(jì)人手中，購(gòu)房者卻經(jīng)常被充斥的假房源信息困擾。線下難以解決的問(wèn)題能否通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)讓交易發(fā)生變化?在這一背景下，段毅萌生了一個(gè)想法：創(chuàng)立一個(gè)能解決房地產(chǎn)交易買房、賣房痛點(diǎn)的平臺(tái)。
今年7月，在成立三年之后，房多多宣布完成8000萬(wàn)美金的 B 輪融資，成了房地產(chǎn)行業(yè)的一匹黑馬。過(guò)去三年中，從幫開發(fā)商賣新房起步，房多多逐漸吸引了開發(fā)商、經(jīng)紀(jì)公司、賣房者、買房者等各個(gè)環(huán)節(jié)交易方的入駐，通過(guò)將和開發(fā)商合作的500多個(gè)項(xiàng)目分發(fā)至各地簽約的50萬(wàn)線下經(jīng)紀(jì)人，到今年上半年，房多多已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了累積接近1000億的平臺(tái)交易額。
在接下來(lái)，據(jù)段毅介紹，房多多在2014年的交易額目標(biāo)是突破2000億人民幣，這其中還包括下半年剛啟動(dòng)的二手房業(yè)務(wù)。這項(xiàng)今年11月剛開始正式鋪開的新業(yè)務(wù)目前已經(jīng)覆蓋了深圳、上海、成都三個(gè)城市，“馬上就會(huì)到十個(gè)”。
解放信息
找開發(fā)商拿項(xiàng)目，再把新房分發(fā)給能夠直接接觸到購(gòu)房者的經(jīng)紀(jì)人，用二手房的流量拓寬新房的銷售渠道。房多多的這種模式并不新鮮，早在上個(gè)世紀(jì)90年代，這種被稱為“一二手聯(lián)動(dòng)”的銷售模式就曾出現(xiàn)在香港，后來(lái)在2008年受房地產(chǎn)行情低迷的影響被引入廣東，之后陸續(xù)北上。
段毅回憶，當(dāng)時(shí)作為創(chuàng)業(yè)公司的房多多選擇這種模式作為切入點(diǎn)，是因?yàn)檫M(jìn)入的門檻相對(duì)二手房交易較低：“新房可以按照開發(fā)商的項(xiàng)目批量拿到房源，而且還能解決實(shí)際存在的問(wèn)題。”
對(duì)交易的參與者來(lái)說(shuō)，這種模式的好處在于營(yíng)造了一種各方都能共贏的狀態(tài)：開發(fā)商借助經(jīng)紀(jì)人的客源獲得了新房銷量、經(jīng)紀(jì)人可以基于房多多平臺(tái)大量的新房房源，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而帶來(lái)更多的交易、而購(gòu)房者則可以獲得更多的真實(shí)房源信息和真實(shí)優(yōu)惠信息。
而對(duì)剛成立不久的房多多來(lái)說(shuō)，這種模式可以巧妙地把開發(fā)商、經(jīng)紀(jì)人和購(gòu)房者的需求結(jié)合在一起。“因?yàn)榉孔邮欠菢?biāo)品，一套也可以做，只要找到想買房子的人，就能賣掉”，靠著一家家去找開發(fā)商和中介，房多多邁出了前幾步。
在線下一二手聯(lián)動(dòng)的銷售模式中，大中型中介公司會(huì)更有優(yōu)勢(shì)，憑借手中更多的經(jīng)紀(jì)人和資源，這些公司相對(duì)更容易產(chǎn)生聚合效應(yīng)。而互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)讓信息的流動(dòng)更加扁平：房多多可以把拿到的新房房源開放給線上所有的經(jīng)紀(jì)人，讓在線下并不具備競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的中小型中介公司能夠快速參與到一二手聯(lián)動(dòng)這種銷售模式中去，再逐步拉動(dòng)大型中介的上線。
在另一方面，房源信息也不再被局限在經(jīng)紀(jì)人手中，而是匯集到房多多平臺(tái)。在線下，經(jīng)紀(jì)人所掌握的新房信息有限、所面向的購(gòu)房者數(shù)量也有限，房多多的平臺(tái)模式則改變了這種“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”狀態(tài)，讓經(jīng)紀(jì)人和購(gòu)房者雙方都能看到線上所有的房源信息，擴(kuò)大了經(jīng)紀(jì)人的服務(wù)范圍。
這種對(duì)信息的解放也體現(xiàn)在房多多剛上線不久的二手房業(yè)務(wù)上，在面向有售房意愿的業(yè)主做線下推廣時(shí)，房多多的工作人員會(huì)著重強(qiáng)調(diào)的一個(gè)因素就是：“在這里，你發(fā)布的房源能被全城所有的經(jīng)紀(jì)人和購(gòu)房者看到”。
“信息對(duì)稱，交易的效率就提高了”，段毅認(rèn)為：“商業(yè)的本質(zhì)一定是哪里的交易效率更高，大家就去哪”。
“約束”中介
信息不對(duì)稱通常還會(huì)帶來(lái)另一個(gè)問(wèn)題，當(dāng)房源信息和房產(chǎn)交易的專業(yè)知識(shí)都集中在經(jīng)紀(jì)人手中時(shí)，便會(huì)有相當(dāng)數(shù)量的經(jīng)紀(jì)人靠信息的不對(duì)稱來(lái)獲取收入。
“比如到處都是假房源、經(jīng)紀(jì)人的服務(wù)水平也參差不齊，購(gòu)房者還要靠運(yùn)氣買房，因?yàn)橛龅降慕?jīng)紀(jì)人水平和能夠提供的房源能夠影響購(gòu)房結(jié)果”，在段毅看來(lái)，這種不對(duì)稱帶來(lái)的結(jié)果是交易的效率變低。
在房多多的三大口號(hào)中，排在前幾個(gè)的是“真房源”。保障真房源的方式是平臺(tái)自身變成房源信息的發(fā)布者，房多多有個(gè)龐大的地推團(tuán)隊(duì)，這個(gè)總數(shù)接近1500人的地推團(tuán)隊(duì)有塊重要業(yè)務(wù)即是獲取線下房源：在新房領(lǐng)域，房多多直接找開發(fā)商拿房源;而在假房源信息泛濫的二手房領(lǐng)域，房多多的方式則是直接找到有售房需求的業(yè)主。
通過(guò)在房源層面對(duì)經(jīng)紀(jì)人的“約束”，一方面可以解決經(jīng)紀(jì)人和購(gòu)房者之間的信息不對(duì)稱，讓雙方都能看到線上所有的房源信息;在另一方面，則能夠促進(jìn)經(jīng)紀(jì)人身份向服務(wù)者的回歸。
段毅很認(rèn)同馬云曾經(jīng)表達(dá)過(guò)的一個(gè)觀點(diǎn)：淘寶讓很多人前幾次意識(shí)到誠(chéng)信的重要性、意識(shí)到誠(chéng)信就是財(cái)富。
互聯(lián)網(wǎng)能夠讓參與者行為和數(shù)據(jù)的累積更加便利和透明，和淘寶類似，段毅也給房多多上的經(jīng)紀(jì)人建立了一套評(píng)價(jià)體系：經(jīng)紀(jì)人在房多多上的每個(gè)行為背后都有一套規(guī)則和計(jì)算方式，大到成交的業(yè)務(wù)量、小到每次服務(wù)時(shí)的響應(yīng)速度、專業(yè)程度等，這些經(jīng)緯度交叉，更終構(gòu)成的則是每個(gè)經(jīng)紀(jì)人的積分，這些積分所代表的，則是每個(gè)經(jīng)紀(jì)人的信用。
段毅認(rèn)為，信用是之前經(jīng)紀(jì)人更缺失的東西，“越缺失的東西就越值錢”。信用體系的建立在一定程度上構(gòu)成了對(duì)經(jīng)紀(jì)人的約束力，從而用這種約束力進(jìn)一步改善經(jīng)紀(jì)人在線下的行為。
“打破信息不對(duì)稱和解決用戶體驗(yàn)的問(wèn)題”，在段毅看來(lái)，這就是電商。
讓各方共贏
和前三年相比，今年的房多多明顯高調(diào)了許多。這和它的業(yè)務(wù)模式有關(guān)，之前的一二手聯(lián)動(dòng)其實(shí)是 B2B模式，對(duì)接的雙方是開發(fā)商和經(jīng)紀(jì)公司;而隨著二手房業(yè)務(wù)的逐步推廣，房多多也開始發(fā)力C端。
在互聯(lián)網(wǎng)把“去中介化”的旗幟插到各個(gè)傳統(tǒng)領(lǐng)域時(shí)，房多多則選擇了服務(wù)于中介。在房多多的發(fā)展思路中，中介公司類似于一個(gè)樞紐，通過(guò)這個(gè)樞紐，房多多逐漸將觸角延伸到了房地產(chǎn)交易的上下游：先是經(jīng)紀(jì)人、再是開發(fā)商和業(yè)主處的房源、隨后則是基數(shù)更大的購(gòu)房者。
房多多還嘗試吸引更多的玩家進(jìn)來(lái)。今年8月下旬，房多多發(fā)布了一個(gè)“O2O 超級(jí)平臺(tái)”，旨在通過(guò)開放自己的技術(shù)和資源，吸引更多的傳統(tǒng)代理公司入駐。
而對(duì)堅(jiān)持做平臺(tái)的房多多來(lái)說(shuō)，平臺(tái)模式之所以成立的關(guān)鍵因素還在于，平臺(tái)上的各方都能在此找到自己的定位：無(wú)論是能夠更快更便捷賣房的業(yè)主、還是能獲得更多客源的中介、以及能有更好體驗(yàn)完成交易的購(gòu)房者，房多多相比較于其他平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，才是吸引各方參與的動(dòng)力。
在8月下旬的發(fā)布會(huì)上，房多多B 輪的投資方之一、嘉御基金的衛(wèi)哲曾總結(jié)過(guò)，房多多在使閑置資源得到釋放的同時(shí)，還能打造各方都能受益的生態(tài)圈。
段毅并不認(rèn)為房多多“要滅掉誰(shuí)”，在他看來(lái)，房多多更大的價(jià)值是在房地產(chǎn)這個(gè)復(fù)雜的交易過(guò)程中，讓各個(gè)環(huán)節(jié)都能回到自己本身的角色和價(jià)值。
在采訪更后，段毅引用了凱文?凱利在《失控》一書中的觀點(diǎn)表達(dá)了他對(duì)“共贏”的理解：任何一個(gè)物種都是在彼此需要的情況下進(jìn)化，“當(dāng)誰(shuí)和誰(shuí)都能在這上面活得很好，自然就共贏了”。
