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餡餅還是陷阱:企業(yè)郵箱二次勃發(fā)的新命題
日期:2014-12-15 作者:admin 來源: 瀏覽次數(shù):0 網(wǎng)友評論 0

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郵箱雖是互聯(lián)網(wǎng)更古老的應(yīng)用產(chǎn)品之一,卻并沒有被新應(yīng)用擠下歷史舞臺。相反,伴隨著應(yīng)用模式的成熟和市場需求的強勁,企業(yè)郵箱市場正走入一個**的蓬勃發(fā)展階段,巨大的市場空間也將吸引著企業(yè)郵箱服務(wù)商進一步跑馬圈地。

  日前,沉寂已久的企業(yè)郵箱市場掀起波瀾,迎來了屬于自己的春天。在蘋果發(fā)布的、吊足了所有人胃口的iPhone手機中,支持其E-mail推送技術(shù)的居然是微軟公司?,F(xiàn)在,微軟和IBM都對自身的郵件服務(wù)器軟件進行了更新。原因很簡單,郵件服務(wù)器軟件的背后是巨大的企業(yè)郵箱市場,它們不愿意放棄企業(yè)郵箱這個在中國并未被完全開墾的市場。

  事實上,在經(jīng)歷了初期破壞性的挖掘之后,企業(yè)郵箱市場慢慢趨于理性?,F(xiàn)在,該市場在中國的發(fā)展一直不瘟不火。但這一狀況目前已得到改善。據(jù)RadicatiGroup公布的調(diào)查結(jié)果顯示,全球企業(yè)郵箱市場2009年將接近30億美元。在國內(nèi),2007年中國企業(yè)郵箱市場規(guī)模達到6.8億元人民幣。

  近年來,我國中小企業(yè)發(fā)展迅猛,從發(fā)改委提供的數(shù)據(jù)看,2008年國內(nèi)中小企業(yè)已突破4200萬戶,占到企業(yè)總數(shù)的99.8%,創(chuàng)造的服務(wù)與產(chǎn)品價值一度占到國內(nèi)生產(chǎn)總值的58.5%。而隨著國家在財政、稅收等方面相繼出臺的促進政策,使得中小企業(yè)的發(fā)展迎來一個新的高峰,也帶動了企業(yè)郵箱市場的新一輪發(fā)展。

  然而,在樂觀的發(fā)展前景背后卻隱藏了一個嚴峻的現(xiàn)實——中小企業(yè)信息化發(fā)展嚴重滯后,直接表現(xiàn)在基礎(chǔ)信息化程度較低,特別是企業(yè)郵箱的應(yīng)用。據(jù)國際調(diào)研公司RadicatiGroup的數(shù)據(jù)顯示,目前國內(nèi)**10%左右的中小企業(yè)用戶使用電子郵箱,而其中使用外包郵箱的企業(yè)數(shù)量僅占1%(其余大多采用門戶網(wǎng)站提供的免費郵箱或自建郵局),由此可見,我國中小企業(yè)使用電子郵箱的比例還相當?shù)汀7催^來,也顯示出該市場發(fā)展?jié)摿薮蟆?

  而中小企業(yè)在進行信息化建設(shè)的過程中,企業(yè)郵箱是前幾步。作為溝通工具,企業(yè)郵箱既有利于樹立企業(yè)形象,又可以確保保密性,便于內(nèi)部通信管理。同時,企業(yè)郵箱對業(yè)務(wù)的促進也是相當直接的,與傳真、電話等溝通方式相比,企業(yè)郵箱的即時性能夠使企業(yè)在日趨激烈的市場競爭中保持高度的敏感和及時的響應(yīng),而這正是決定其成敗的關(guān)鍵。

  有需求,便有市場。市場膨脹的驚人速度使得覬覦企業(yè)郵箱業(yè)務(wù)的廠商越來越多,它們紛紛摩拳擦掌,想要分一杯羹。如35互聯(lián)推出了“自殺郵”,萬網(wǎng)力推“商務(wù)**郵”……此外,TOM、163、西部數(shù)碼等廠商,或是原本以互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心(IDC)或門戶網(wǎng)站為主營業(yè)務(wù)的廠商也紛紛推出自己的企業(yè)郵箱產(chǎn)品,角逐企業(yè)郵箱市場。其中,263網(wǎng)絡(luò)通信更是投入3000萬元人民幣,繼前幾推企業(yè)G郵箱、免費傳真郵件服務(wù)、“全球暢郵”等郵件產(chǎn)品和服務(wù)之后,又推出了“無限容量”的企業(yè)郵箱,單個郵箱更小容量達到263G,在產(chǎn)品差異化的競爭中,搶得了先機。

  從紅火的企業(yè)郵箱市場表面看起來,這是一個巨大的餡餅。但若處理不好,餡餅有可能變成一個巨大的陷阱。

  對企業(yè)郵箱服務(wù)商來說,更大的考驗就是郵箱的反垃圾率。此前就有因垃圾郵件泛濫導(dǎo)致國外服務(wù)器封堵國內(nèi)IP地址,使得企業(yè)發(fā)送的海外郵件被退回,或當成垃圾郵件刪除的現(xiàn)象,引發(fā)客戶的信任危機。

  針對這一現(xiàn)象,郵件服務(wù)商已經(jīng)推出了相應(yīng)的解決方案。如263就在美國得州達拉斯以及中國香港等地區(qū)部署了服務(wù)器集群,有效地解決這一問題。

  一直以來,傳統(tǒng)企業(yè)級郵箱服務(wù)提供商的服務(wù)不夠精細、不到位。另外,企業(yè)郵箱是建立在比較消耗系統(tǒng)資源和帶寬的郵件系統(tǒng)軟件上的,當客戶數(shù)達到一定的數(shù)量后,就會出現(xiàn)一些技術(shù)瓶頸。

  但對于企業(yè)用戶而言,能否在競爭日趨激烈的市場保持高度的敏感和響應(yīng)將是決定其成敗的關(guān)鍵。據(jù)《中國電子郵箱研究報告》顯示,重視“郵箱穩(wěn)定性”的企業(yè)數(shù)量已經(jīng)超出重視“郵箱容量”的企業(yè)數(shù)量近5個百分點,這充分說明前者已經(jīng)成為網(wǎng)民選擇電子郵箱時的前幾要考慮因素。其中 “郵件殺毒”、“垃圾郵件過濾”、“雙重加密”、“郵件備份”是用戶更為關(guān)注的郵箱功能。如何打破目前市場魚龍混雜的局面,真正實現(xiàn)市場的規(guī)范化,成為目前亟待解決的問題。

  業(yè)內(nèi)專家表示,企業(yè)郵箱的產(chǎn)品主要是為企業(yè)用戶提供專業(yè)化和個性化的服務(wù),單純的跟風擴容并不能掩蓋目前企業(yè)郵箱使用中凸顯的各類問題,提高郵箱的品質(zhì)才是提升競爭力的關(guān)鍵所在和更終出路。

  因此,在對待企業(yè)級郵箱的問題上,是打造成陷阱還是餡餅,就看廠商們?nèi)绾芜x擇了。

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