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潛伏在社區(qū)001的一個月!
日期:2014-12-10 作者:admin 來源: 瀏覽次數(shù):0 網(wǎng)友評論 0

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  寫這篇文章的時候已經(jīng)在社區(qū)001離職差不多快一個禮拜,此時已是凌晨兩點多,做為一個移動互聯(lián)網(wǎng)屌絲創(chuàng)業(yè)者,對社區(qū)O2O和同城O2O有自己的一些看法,社區(qū)O2O無疑是今年更火爆的名詞之一,短短幾個月時間全國就有幾十家關于社區(qū)O2O的pc站微信及app軟件,還有正在籌劃上線的關于社區(qū)O2O及本地社區(qū)O2O的創(chuàng)業(yè)者們,有一些是做社區(qū)多元化,有一些是做垂直電商,我更看好先以垂直的方式進入社區(qū),找到一個好的切入點先在小區(qū)打好基礎,擁有一定的客戶群體后轉(zhuǎn)型為多元化。

  本人在社區(qū)001實踐工作差不多一個月,說實話主要是想看看人家市值20個億的公司是怎么運營的,以及Offline(線下)實際操作模式,個人認為社區(qū)O2O的核心就是社區(qū)資源整合,產(chǎn)品資源整合和做好服務,找到社區(qū)居民的痛點,解決物業(yè)和住戶之間的痛點,說臥底太齷齪是學習人家的經(jīng)驗,進入社區(qū)001前我是做同城O2O這塊,主要負責整個公司的運營及管理簡稱打雜,說簡單點就是同城外賣美食我們做配送更后一公里,整合當?shù)馗贸缘拿朗?,模式和點我吧零號線類似,當時團隊老總想轉(zhuǎn)型做社區(qū)這塊,看好社區(qū)未來市場龐大。

  我在社區(qū)001應聘的崗位是市場部,被分配到重慶新牌坊店,經(jīng)過半天的培訓準確的說是3小時,就正式進入工作狀態(tài),在社區(qū)001市場主要負責洽談小區(qū),及小區(qū)pr活動(簡稱擺展)和整個pr現(xiàn)場的把控,因為工作經(jīng)歷進入角色很快。

  社區(qū)001在重慶目前有3家,前幾天進社區(qū)001時人事部經(jīng)理就說001現(xiàn)在重慶一個月大概要虧50至60w,不叫虧應該叫燒錢,當時不以為然,因為在沒有任何大規(guī)模的廣告情況下3家店哪可能燒得了那么多錢,001的一家店鋪是以5公里范圍為基準,一家店配送5公里范圍小區(qū),進入社區(qū)001之前在新聞上面看到過說北京已經(jīng)開始盈利,一天訂單2萬多會員近70多萬客單價接近300,和卜蜂蓮花等大商超進行合作,這個數(shù)據(jù)看起來還是很耀眼的。

  來看看在重慶的實際情況,2014年7月25號重慶店正式開業(yè),主要為社區(qū)居民提供1小時免費送貨上門服務,貨到付款,與超市同價1元起送,購買社區(qū)001會員卡200送30元,500送87.5元,1000送200元相當于我原來在超市消費1000元,現(xiàn)在用社區(qū)卡001會員卡可以在超市消費1200元,還免費送貨上門,這樣的優(yōu)惠活動到現(xiàn)在快4個月了,3家店的訂單不到100單你信嗎?

  事實真是如此,百分之95的訂單都是來自于電話訂單,微信和配pc基本上沒有,但是訂單部每天都會把訂單在pc端重新錄入一遍,這樣做估計是拿給投資人看數(shù)據(jù)的,你們可能會說人家社區(qū)卡是先收到客戶的錢,那我告訴你社區(qū)001在重慶永輝超市買一萬的購物卡才送50元,必須是先買卡才能購物,還有重慶的卜蜂蓮花超市也是一樣必須先買購物卡在進行消費,有人又著急了不是說和卜蜂蓮花合作了嗎?真實情況是如此嗎,至少在重慶地區(qū)不是這樣,如果合作一個更基本的條件超市的sku庫存能同步把!我的上帝4個月了還不能同步,還得自己派6個人去超市拍了一個禮拜的sku條碼,當時我就無語了。

  如果真的合作了超市應該開放一個vip通道吧?至少從客戶下單到備貨到結賬會節(jié)省很多時間,那你這樣想又錯了,客戶從打電話到社區(qū)001客服確認訂單后,訂單部客服把客戶的信息及訂單詳情發(fā)給在超市的提貨人員,一般是微信和QQ群的方式,提貨人員接到信息后,把東西買好后在等配送人員過來接貨,我想說尼瑪這叫什么玩意,人力成本會不會太高,互聯(lián)網(wǎng)不就是為了節(jié)約成本提**率么?這下完全相反了。

  你們來算一筆賬,一個店的基本配置人員在15人至20人之間,我在社區(qū)001的時候訂單每天沒有超過30單,人均工資3200,沒轉(zhuǎn)正前底薪2100加每天24元生活補助,2個月轉(zhuǎn)正底薪2500左右,五險一金包吃住,加業(yè)績獎金提成,電動車公司備,每個月更少要做18至22場小區(qū)pr活動,每場活動費用大概在300不等,看小區(qū)規(guī)模及檔次,10月份以前只要參與pr活動的人員都可以拿到每天40元補助,10月份后全國都已經(jīng)取消了,這里我要說一句紹總好像以前是前某房網(wǎng)的CEO,小區(qū)資源應該蠻豐富的,看來資源沒用好,社區(qū)001是什么人家都不知道,這筆費用也不小,還有每家店的租金一些其他費用,這樣一算下來,差不多一個月要燒50至60w一點都不夸張,如果重慶開10家店要燒多少錢?

  現(xiàn)在全國有14個城市在運營,共計84家店,還在瘋狂的擴展,聽內(nèi)部消息說前面的A輪1億人民幣早花光了,現(xiàn)在又融了一億美金,對外消息還沒公布出來,離開前一天公司訂單主管正在做小區(qū)統(tǒng)計,報表內(nèi)容是這樣的已經(jīng)覆蓋了多少小區(qū),小區(qū)住戶滲透率已經(jīng)達到百分之30至45之間,我默默的問了一句我們現(xiàn)在連百分之一都不到,他回了我一句是領導讓這樣寫的,這是拿給投資人看的真實假數(shù)據(jù)。

  筆者認為社區(qū)001模式這樣的模式3年內(nèi)持平都難,大部分社區(qū)消費者都是大媽級別的人,說簡單點就是有點貪圖小便宜,你這樣送錢送貨到家很多少都不能接受,畢竟中國大媽目前還是喜歡逛超市和現(xiàn)場購買居多,前期只有燒錢買用戶消費習慣和不斷擴張規(guī)模,其他無路可走,能燒多久?還是死路一條?我們拭目以待。

  本文作者龔智雄,億歐網(wǎng)專欄作者;微信號:zx525492846;

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