價格競爭無法避免,必須通過標準化產(chǎn)品降低成本
網(wǎng)站建設(shè)行業(yè)由于進入門檻底、服務(wù)標準不統(tǒng)一導致價格競爭在所難免。在國內(nèi)網(wǎng)站建設(shè)市場中,不管是一級省會城市市場例如北京、上海、廣州,還是溫州、東莞、順德等二、三級城市,服務(wù)價格持續(xù)走底已經(jīng)成為一個趨勢。
所以,在中底端網(wǎng)站建設(shè)市場如果不從產(chǎn)品模式、服務(wù)模式進行突破,降低成本,那么處境將越來越困難。降低成本必須從售前、售中、售后三個環(huán)節(jié)綜合考慮。Websoft網(wǎng)軟網(wǎng)站內(nèi)容管理系統(tǒng)的開發(fā)商廣東天拓資訊科技有限公司在在幾年來的實踐證明,為建網(wǎng)客戶提供提供標準化的網(wǎng)站建設(shè)產(chǎn)品服務(wù)是一條行之有效的方法。
高端市場實施“項目銷售”,底端市場實施“產(chǎn)品銷售”
“項目銷售”方式高昂銷售成本并不適合中低端網(wǎng)站建設(shè)項目,但一直以來在網(wǎng)站建設(shè)市場形成的銷售服務(wù)方式實際上就是采用項目銷售方式。一個企業(yè)委托網(wǎng)站建設(shè)商建設(shè)一個網(wǎng)站,一般的流程必須經(jīng)過需求分析、內(nèi)容組織、界面設(shè)計、程序開發(fā)、系統(tǒng)測試、客戶驗收等幾個階段。網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)商不得不負擔高昂的銷售實施成本來進行中低端網(wǎng)站建設(shè)項目的銷售。
如果要降低網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)商的成本,針對中低端網(wǎng)站建設(shè)市場,網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)商必須改變產(chǎn)品服務(wù)形式,采用“產(chǎn)品銷售”的方式,銷售可以在標準化基礎(chǔ)上進行個性化設(shè)置企業(yè)網(wǎng)站產(chǎn)品,實現(xiàn)售前、售中、售后產(chǎn)品服務(wù)流程的標準化,降低成本,提高利潤空間。同時,由于企業(yè)網(wǎng)站標準化、產(chǎn)品化后,同時能夠提高服務(wù)商的差異化競爭優(yōu)勢。
立足規(guī)模和服務(wù),形成可持續(xù)發(fā)展的商業(yè)模式
作為以網(wǎng)站建設(shè)業(yè)務(wù)為主體的公司,在公司本身的發(fā)展過程中,要注意服務(wù)質(zhì)量的提升和規(guī)模的積累,形成公司的可良性發(fā)展。
作為網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)業(yè)務(wù),網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)商的顯性和隱形收入大概分為幾個部分:前幾次網(wǎng)站設(shè)計收入、以后每年網(wǎng)站空間域名續(xù)費收入、以后銷售其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)收入。如果想達成服務(wù)商的更大利益,那么必須:
――提高網(wǎng)站前幾次設(shè)計開發(fā)收入金額,降低售前、售中成本;
――提高以后每年網(wǎng)站空間域名續(xù)費收入,降低服務(wù)成本;
――提供良好的售后服務(wù),爭取企業(yè)在以后的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)產(chǎn)品的重復消費;
面對競爭激烈的網(wǎng)站建設(shè)市場,服務(wù)商想要做到以上三點并不容易,為什么呢?
――首先,提高網(wǎng)站前幾次設(shè)計開發(fā)收入的前提是企業(yè)在價格競爭中必須占領(lǐng)優(yōu)勢,服務(wù)商必須有成熟的技術(shù)服務(wù)能力,并在區(qū)域市場形成良好的品牌。降低售前、售中成本必須有規(guī)范的銷售流程技巧、設(shè)計開發(fā)經(jīng)驗和能力。
――其次,目前普遍的網(wǎng)站空間域名續(xù)費收入一般的價格是300左右。除去成本,服務(wù)商的每個客戶每年的續(xù)費收入所剩無幾。那么,如果能夠提供差異化的服務(wù)(不同于目前的普通的服務(wù),讓客戶覺得值得付出。),把每年的續(xù)費收入提高到1000-1500之間,除去成本,每個客戶每年為服務(wù)商貢獻的收入就達500-1000,能夠促進服務(wù)商的良性持續(xù)發(fā)展。
――再次,提供良好的售后服務(wù),前提是服務(wù)商提供的產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)穩(wěn)定,功能強大,讓客戶有比較良好的使用體驗。
中小型網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)商發(fā)展的建議,一點見解,望見笑。