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日用品網(wǎng)購管家：Alice.com
網(wǎng)址：Alice.com
營銷模式：“4C”營銷（4C是指成本[Cost]、便利[Convenience]、客戶[Consume]、溝通[Communication]）。
Alice.com是美國一家購物的網(wǎng)站，它提供的商品只不過是一些家庭必需品，但它卻創(chuàng)造了一種購物的新模式。
Alice吸引用戶的招數(shù)，是讓用戶生成自己的家庭資料庫，比如幾個孩子、幾位男士、幾位女性，喜歡什么類型的洗發(fā)水、牙膏，一周在家做幾次飯等等，然后它會自動計算家庭消耗品的使用速度，在適當(dāng)?shù)臅r候發(fā)送E-mail提醒用戶該補(bǔ)貨了。下過訂單之后，Alice會將日用品都封裝在一個“Alice”紙箱里，免費(fèi)遞送到你的家里面。
Alice這種為用戶主動購買的方式，往往在不經(jīng)意之間就讓用戶產(chǎn)生依賴，仿佛自己真的多了一個“日用品網(wǎng)購管家”一樣，到了時間、需要的時候，就主動為家庭添置足夠的日用品。
尤其值得一提的是，Alice通過直接與寶潔這種大公司合作，繞過所有中間商來建立價格優(yōu)勢。例如，同樣一款洗潔精，一般超市的售價為13.99美元，而Alice僅售7.71美元，幾乎打了對折，對于日用品購買的主體家庭主婦而言，這顯然非常具有吸引力。由于大型零售集團(tuán)紛紛推出自有品牌，搶奪市場份額，品牌廠家也非常樂于與Alice合作，將產(chǎn)品直接銷售給消費(fèi)者。短短不到一年時間，Alice就已和寶潔、高露潔、Clorox等55個商家建立了合作關(guān)系，可以提供6000多種的各類產(chǎn)品，基本涵蓋人們?nèi)粘Ｉ钪懈?jīng)常用到的生活用品。
為了平抑成本，在Alice購物必須要湊夠6件以上才能送貨，這是一個麻煩。不過，正式上線前的測試階段統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，用戶在Alice網(wǎng)站的平均消費(fèi)為50美元，平均購買約11種產(chǎn)品，因此規(guī)定產(chǎn)品數(shù)量更低額基本不會讓用戶覺得有約束。
目前，Alice對于所有的產(chǎn)品和品牌廠商不收入上架費(fèi)，而是以廣告的方式來作為自己的贏利模式，它希望通過優(yōu)惠券、免費(fèi)試用廣告或是關(guān)鍵詞贊助等廣告活動實現(xiàn)贏利。并且，隨著用戶不斷增多，Alice將會擁有越來越大的砝碼，甚至可以直接從產(chǎn)品銷售中獲得提成收入。
既然作為電子商務(wù)平臺，Alice自然具備比傳統(tǒng)零售商更多的功能。例如比價，讓你看哪個品牌更為便宜，此外，還有歷史消費(fèi)數(shù)據(jù)、產(chǎn)品推介、日用品購買提醒等服務(wù)。Alice 網(wǎng)站還注入了 SNS 社交網(wǎng)絡(luò)的元素，用戶可以上傳和分享他們的相片、產(chǎn)品圖片等，并在一個名為“Me,My Shelf,and I”的欄目中交流對某件商品的看法，這樣同時也可幫助網(wǎng)站與品牌廠商收集前幾手的消費(fèi)意見，以進(jìn)行經(jīng)營調(diào)整和針對性地營銷推廣。
用姓名編織起客戶網(wǎng)：Flying Pie
網(wǎng)址：flyingpie.com
營銷模式：體驗式營銷+口碑營銷
美國有一家位于愛德華州的小比薩店，叫“FlyingPie”，它的官方網(wǎng)站比較老舊，充滿大大小小花色的字體，一看就是好多年前制作的，可是它竟然也推出很有趣的在線營銷方案，推行這幾年間，已經(jīng)讓該城市幾乎每個人都知道了。
Flying Pie這個成功的在線營銷方案叫“It's Your Day”。每天 Flying Pie 都會挑出一個“名字”，譬如16日是“Ross”，19日則是“Joey”，20日是“Tamarra”，然后邀請5位叫這個名字的幸運(yùn)民眾，在當(dāng)天下午兩點(diǎn)到4點(diǎn)或晚上8點(diǎn)到10點(diǎn)這兩個比薩店比較空閑的時間，來到店里的廚房，讓他們自己制作10英寸比薩，還可以拍一張照片發(fā)上網(wǎng)。
Flying Pie 會在他們的網(wǎng)站上每周公布新一周的名字，而這些新的名字又是怎么選的呢？
Flying Pie 會請每個本周參與此活動的人投票提供名字，票數(shù)多的名字便成為下一周的幸運(yùn)名字的有力參考。這樣做是希望來參與活動的人推薦他們自己的朋友加入進(jìn)來，這樣通過關(guān)系網(wǎng)的傳播，來比薩店的人會持續(xù)增多?！癐t's Your Day”的精妙之處在于將目標(biāo)客戶群體織成了一張網(wǎng)，讓朋友告訴朋友，讓客戶帶著客戶來。
更有趣的是，一位專欄作家還將這個案例調(diào)查了一下，他說，問了這么多人，竟然找不到一個人真的得到過那個免費(fèi)的比薩。這位作家先從一位朋友那里收到一封信，通知他這家比薩店將在某日辦“ Armando 日”，而他名字正是“ Armando”。這位作者先是非常訝異這家比薩店的存在，還打電話給寄信的朋友，這位朋友說她吃過這家比薩，還不錯，而且還說她每天會去檢查還有哪些新名字，每天的名字都會讓她想起某幾位這個名字的朋友，她每天也養(yǎng)成習(xí)慣會寄信給這些朋友，通知他們“Fly-ing Pie 提到你的名字啰！。就這樣，F(xiàn)lying pie 所在的愛德華州的城市，不知有多少個這樣的市民在不知不覺間成為幫助其宣傳的“業(yè)務(wù)員”。
美國更知名的流動飯館：Kogi
網(wǎng)址：kogibbq.com
營銷模式：Twitter病毒式營銷
借助Twitter等網(wǎng)絡(luò)的力量，短短三個月的時間里，Kogi就迅速征服無數(shù)洛杉磯人的胃，成為美國知名度更高的流動飯館之一，甚至連BBC、《紐約時報》和《新聞周刊》都將它作為報道對象。
每晚打烊的時候，每輛Kogi車都會賣掉400磅（約合181公斤）的肉，數(shù)量可謂驚人。“每一站都會有數(shù)百名年輕人光顧?！盞ogi大廚兼老板羅伊·崔說。羅伊畢業(yè)于美國烹飪學(xué)院，擔(dān)任過幾家洛杉磯餐廳的主廚，還在四**法國餐廳工作過。2008年夏季的一天，他和朋友馬克·曼古爾拉在一起喝咖啡時，馬克建議合伙開一家韓國烤玉米卷的餐館。
兩個月后，一個由7人組成的餐飲項目正式啟動了。除了羅伊本人是廚師外，還有一群得力助手——朋友、家人和15個手藝不錯的廚師組成了這支**的團(tuán)隊。他們不斷摸索、創(chuàng)新，調(diào)制出更美味的Kogi韓式煎玉米卷，而且他們的主打菜還不斷增加，其中包括韓式泡菜油炸玉米粉餅、五花肉單層餡餅、韓式血腸熱狗以及其他品種，羅伊還計劃在未來菜單中增加烤肚、牛羊雜和腌泡鳳尾魚。
韓式煎玉米卷沒什么新意，Kogi車也非**貨，是什么成就了Kogi奇跡？羅伊說，更重要的成功秘訣是借助了網(wǎng)絡(luò)的力量。
他們在Twitter上實時通報Kogi方位，很快就收到意想不到的效果。當(dāng)警察將Kogi從街角轟走時，羅伊就會用Twitter向用戶報告下一站的位置；當(dāng)卡車遲到時，他又會發(fā)出這樣的信息——“再等我們10分鐘好嗎？永遠(yuǎn)的煎玉米卷?！薄屖晨蛡兝^續(xù)排好長隊，等待美餐?！拔乙煌砩夏軌驗?00人準(zhǔn)備食物，但Twitter每秒鐘就能將5000人召集在一起，讓口頭推薦的宣傳效應(yīng)提高了100萬倍。”羅伊說。
此外，羅伊還要求追隨者出謀劃策，幫助設(shè)計T恤衫并給Kogi的餐車起名字，粉絲的照片和YouTube上的視頻則被登載他們的官方博客上，以在更大程度上獲得宣傳效應(yīng)。
會員式的試用體驗：SampleLab
網(wǎng)址：samplelab.jp
營銷模式：實體店的試客營銷（體驗營銷）
日本的原宿一向是精品和流行趨勢的集中地，這里開了一家非常特殊的商店，這家名為 Sample Lab 的特殊店不賣任何東西，里面的東西全都是免費(fèi)的試用品。
注冊成為這家店的會員必須要先花300日元，然后年費(fèi)是1000日元。在花了這些錢之后，也不是就可以隨便自由地跑去拿東西。Sample Lab 每天限制800人進(jìn)場，因為太受歡迎，所以每個人都必須兩周之前預(yù)約。在這家店里面預(yù)約、報到都是用手機(jī)來處理的，若預(yù)約成功，會得到回復(fù)的條碼短信，會員憑著這個手機(jī)條碼入場。
展場分成體驗區(qū)（當(dāng)場試用）、展覽區(qū)（只能觀賞）和取用區(qū)（可以帶回家）三個不同的區(qū)塊，會員可以盡情享受試用這些產(chǎn)品的體驗。大部分的商品都可以讓初級會員一天取回五樣試用品，而且大部分所謂的試用品根本就是商品上市前的測試包，在容量和內(nèi)容上幾乎和正式的商品沒有什么差別。
消費(fèi)者通過到店鋪參與活動、回家用電腦填寫問卷、介紹朋友等等都可以獲得積分。拿了試用品之后只要在兩天之內(nèi)填寫問卷，就可以獲得額外的積分點(diǎn)數(shù)。如果能夠在一年之內(nèi)累積一萬點(diǎn)，就可以成為中級會員，每天能夠拿回家的試用品升為七種，再累積一萬點(diǎn)就成為**會員，每天能夠拿回家的試用品升級為十種，而且還能參加廠商招待的特殊活動等。大家為了能夠提升自己的等級，當(dāng)然都熱心配合參與。
從商業(yè)模式上看，Sample Lab結(jié)合了網(wǎng)絡(luò)會員和試用營銷的模式，把自身打造成一個為廠商的新商品提供理想客戶人群的測試服務(wù)系統(tǒng)。首先，通過 Sample Lab 會員的現(xiàn)場試用和體驗，廠商可以便捷地了解到目標(biāo)客戶的想法，甚至獲得更多深入的客戶資料，因為 Sample Lab 的會員顯然比市場調(diào)查公司找到的受訪者更接近目標(biāo)客戶。其次，在現(xiàn)場展出可以取回家的商品分成“一天一個”、“一展期一個”等不同種類，廠商可以根據(jù)問卷調(diào)查的需要，自行控制會員拿取的數(shù)量。此外，通過固定展期（通常兩周左右）更換一次展品，也可以讓會員有隨時嘗鮮的感覺。
網(wǎng)絡(luò)營銷新鮮創(chuàng)意，希望能與大家多多交流，謝謝！
