商業(yè)博客在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟中嶄露頭角以來,博客營銷成為更熱門的營銷話題之一。從經(jīng)濟學(xué)角度來審視商業(yè)博客,可以看出,博客經(jīng)濟正改造著市場經(jīng)濟學(xué)的諸多理論。
一、“蝴蝶效應(yīng)”
1979年12月,洛倫茲(Lorenz)在華盛頓的美國科學(xué)促進會的一次講演中提出:一只蝴蝶在巴西扇動翅膀,有可能會在美國的德克薩斯引起一場龍卷風(fēng)。主要是指某系統(tǒng)如果初期條件差一點點,結(jié)果會很不穩(wěn)定,他把這種現(xiàn)象稱做”蝴蝶效應(yīng)”(The Butterfly Effect),這個理論也被好萊塢拍成了暢銷電影。
在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展多年后才開始的博客,便是那只拍動翅膀的蝴蝶,正在引發(fā)營銷領(lǐng)域的龍卷風(fēng)。
“蝴蝶效應(yīng)”之所以令人著迷、令人激動、發(fā)人深省,不但在于其大膽的想象力和迷人的美學(xué)色彩,更在于其深刻的科學(xué)內(nèi)涵和內(nèi)在的哲學(xué)魅力。而互聯(lián)網(wǎng)這個微小的變化開始于博客的成熟,代表傳統(tǒng)營銷媒體由上而下、由商家至消費者的一貫運作機制,像蝴蝶的翅膀一樣有了翻轉(zhuǎn)改變的現(xiàn)象;前幾次使得每個人(消費者)都可以通過博客這個新興媒體,向制造者(銷售者)及眾人”張開翅膀”發(fā)出自己的意見。
以往媒體的運作與操作以促銷為前幾務(wù),多注重于銷售者目標的達成、操作技術(shù)及對于消費者的洗腦(溝通),上述的翻轉(zhuǎn)改變現(xiàn)象,在博客產(chǎn)生前聞所未聞。
二、“整合效應(yīng)”
傳統(tǒng)大眾營銷學(xué)發(fā)展仍以大眾熟悉的4P營銷理論:產(chǎn)品(product )、渠道(place)、價格(price)、促銷(Promotion)為核心,這個以制造者或銷售者為出發(fā)點的理論,卻因為博客的出現(xiàn),正面臨崩解、重組與混搭的狀況。
博客如同其寄生的互聯(lián)網(wǎng)一般,同時具有渠道及媒體的特性,數(shù)字內(nèi)容商品的成熟,讓博客本身成為”商品”的生產(chǎn)者與消費者?!辈┛唾嶅X“由此形成概念并產(chǎn)生模式。
隨著產(chǎn)業(yè)鏈的細化,許多網(wǎng)絡(luò)討論社群(博客前身)已經(jīng)轉(zhuǎn)型,由內(nèi)容創(chuàng)作、博客廣告、整合營銷、博客服務(wù)、博客搜索、博客銷售、博客分成、博客出版等環(huán)節(jié)組成博客產(chǎn)業(yè)鏈已經(jīng)形成。比如,有一些經(jīng)營言情、武俠等小說的出版團體,就是以會員評鑒點擊的方式,給予受歡迎的作者實質(zhì)金錢回饋,又以實體出版結(jié)合實體渠道及虛擬渠道販賣其出版品,皆是跳脫傳統(tǒng)的營銷理論。同時促進了博客市場的發(fā)展和產(chǎn)業(yè)的成熟。
三、“需求效應(yīng)”
馬斯洛看來,人類價值體系存在兩類不同的需要,一類是沿生物譜系上升方向逐漸變?nèi)醯谋灸芑驔_動,稱為低級需要和生理需要。一類是隨生物進化而逐漸顯現(xiàn)的潛能或需要,稱為**需要。如果我們把人類的腦袋與肚皮對換,套以“馬斯洛需求層次理論”做觀察,很容易可以了解博客者的需要。
互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中,并沒有生理需要(信息爆炸)及**需要(匿名),但也由于信息的產(chǎn)出與傳播更為快速,沒有人需要那么多的信息,更后還是會聚集在感興趣或?qū)iL的領(lǐng)域,博客的發(fā)展也勢必走向分眾,成為一群群有共同喜好的社群的分享與交流。
所以可以將馬斯洛的需求層次理論的后3層略修為“社群認同需要”、“受到尊重的需要”及“自我實現(xiàn)的需要”,這正是博客營銷的基礎(chǔ),也是博客者的需求層次。
四、“角色效應(yīng)”
雖然消費者當(dāng)家作主的時代來臨已經(jīng)淪為口號,但博客商業(yè)化的開展,又使這一說法重見曙光。傳統(tǒng)4P營銷理論在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟中需要升級,形成社群分眾營銷5C理論:
1C——確定營銷社群(community)。
2C——以滿足社群的需要與欲求(needs & wants),取代商品( product)。
3C——以滿足社群消費者的需要與欲求愿意支付的成本(cost),取代價格(price)。
4C——以社群消費者取得商品或服務(wù)的便利性(convenience),取代渠道(place)。
5C——以如何與社群溝通(communication)取代促銷(promotion)。
傳統(tǒng)的營銷人員習(xí)慣以銷售者為主角發(fā)動營銷攻勢,商業(yè)博客營銷就需要銷售者把新時代營銷大戲的主角甚至導(dǎo)演的角色交給消費者。業(yè)者只要選定社群、搭好舞臺、調(diào)好燈光音效,讓他們盡情演出即可。業(yè)者就會如同”蝙蝠俠”里的阿福,雖然是配角,還是忙得很!
當(dāng)然,和任何一種營銷模式一樣,博客營銷模式也需要適合于產(chǎn)品特征,一些創(chuàng)新的精品還是要避免“集體平庸”,醞釀好營銷主導(dǎo)權(quán)的歸屬。
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