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您的目標(biāo)客戶訪問(wèn)了您的站點(diǎn)，看了您站點(diǎn)內(nèi)容，了解您產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值并確認(rèn)能為他們解決現(xiàn)存的問(wèn)題。接下來(lái)是什么？該到了目標(biāo)客戶下定單的時(shí)候了。

在此關(guān)鍵時(shí)刻，您可知道一個(gè)訪問(wèn)者變成客戶，其中存在三個(gè)要素？

前幾要素：每一個(gè)客戶心存恐懼。

網(wǎng)絡(luò)是個(gè)虛擬世界，訪問(wèn)者只能看到您電子商務(wù)的頁(yè)面，看不到您公司、職員、實(shí)在的產(chǎn)品。真假難辯，多疑多慮在所難免。因此，您得想方設(shè)法消除客戶的這種恐懼心理。

您必須展示企業(yè)的合法性。譬如，明確的公司地址、電話、傳真、營(yíng)業(yè)執(zhí)照?qǐng)D片、辦公室照片、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)許可證；

您產(chǎn)品的照片或服務(wù)的詳盡描述；

您站點(diǎn)得有免費(fèi)有價(jià)值的信息，幫助您樹(shù)立您生意領(lǐng)域里的專家形象；

您得有成功案例和客戶的證明信；

您得提供強(qiáng)有力的承諾。您承諾越有力，說(shuō)明您對(duì)您自己的產(chǎn)品越有信心，客戶也越會(huì)對(duì)您有信心。

**要素：每一個(gè)客戶都希望他/她做出了一個(gè)聰明的決定。

付出的少，而得到的多。所以，您得幫助客戶產(chǎn)生這種美妙的感覺(jué)。向客戶描述您的產(chǎn)品為他們帶來(lái)一二三四五六七的利益，這也是我們站點(diǎn)中多次強(qiáng)調(diào)的產(chǎn)品的價(jià)值描述；

讓客戶花兩塊錢買三元的產(chǎn)品，外加一元的附加贈(zèng)送禮品，還能得到一元價(jià)值的禮券。

第三要素：每一個(gè)客戶都希望想要就立刻能得到。

網(wǎng)絡(luò)客戶非常沖動(dòng)，更好點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo)完事而且馬上能得到他/她欲得到的東西。

為客戶提供多種支付方式；

為客戶提供多種配送途徑，并明確哪種配送更快。

不管您提供的是產(chǎn)品，還是服務(wù)，您必須幫助訪問(wèn)者越過(guò)這三道檻！如果您做不到，訪問(wèn)者永遠(yuǎn)是訪問(wèn)者。