“贏道通過長時(shí)間的觀察與實(shí)踐發(fā)現(xiàn),只要行業(yè)、投放通路、營銷話題、網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商匹配得當(dāng),一般而言,網(wǎng)絡(luò)營銷對(duì)于中小企業(yè)傳播知名度、塑造并加深目標(biāo)受眾與客戶群體印象、促進(jìn)銷售將起著與傳統(tǒng)營銷手段相當(dāng)?shù)淖饔茫踔劣羞^之而無不及?!?/P>
據(jù)2007年中小企業(yè)信息化春季交流會(huì)發(fā)布的中小企業(yè)信息化發(fā)展研究年度報(bào)告顯示,截止到2006年10月底,我國中小企業(yè)數(shù)已達(dá)到4200多萬戶,占全國企業(yè)總數(shù)的99.8%。但中小企業(yè)信息化率還不到10%,其中近68%還沒有計(jì)算機(jī),真正建立前幾立網(wǎng)站的企業(yè)只有37%,大多沒有網(wǎng)站,或者掛在其他網(wǎng)站下。前幾立網(wǎng)站中的85%**是宣傳、查詢信息,還沒有真正開展交易,真正網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)交易的只有11%。在網(wǎng)民數(shù)、網(wǎng)絡(luò)購物用戶、大型企業(yè)投入網(wǎng)絡(luò)營銷的數(shù)量以及互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)應(yīng)用服務(wù)商等多個(gè)指標(biāo)保持持續(xù)增長的的當(dāng)下,這種狀況無疑說明互聯(lián)網(wǎng)或者說電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷在企業(yè)層面的普及還有很艱苦的道路要走。
而這段艱苦漫長的道路如何走?卻是擺在眾多服務(wù)商面前的一道并不容易邁過而又必須排除的障礙。怎么排除,網(wǎng)絡(luò)整合營銷傳播服務(wù)機(jī)構(gòu)贏道認(rèn)為,**靠鼓吹網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)勢和行業(yè)前景是不足以解決問題的,因?yàn)楣拇抵罂赡苁O隆耙坏仉u毛”,或許有幾根飛上了天,實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)營銷的初衷,但失敗的卻是大多數(shù),“二八定律”在這里又得到了體現(xiàn)。再提升一下高度,如果想辦法通過網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)施讓中小企業(yè)從中得到客戶量的增加,以至于真金白銀的實(shí)際效益,或許構(gòu)成所有網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商的出發(fā)點(diǎn)與落腳點(diǎn)。但如同依托平面媒體、電視、戶外媒體、電話、傳真等傳統(tǒng)平臺(tái)與通路展開的營銷手段一樣,銷售轉(zhuǎn)化或客戶轉(zhuǎn)化都是一種必然性,比如從50個(gè)直銷電話中簽單一位客戶,大規(guī)模投放到候車亭的戶外廣告獲得了多少個(gè)咨詢電話,而其中又有多少轉(zhuǎn)化成了客戶,從而實(shí)現(xiàn)了銷售轉(zhuǎn)化率,客戶獲得了真金白銀的物質(zhì)收益。
對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營銷而言,如果我們將品牌知名度傳播、網(wǎng)站流量提升、注冊會(huì)員等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)拋開,那么需要做的就是如果提高銷售轉(zhuǎn)化率與客戶轉(zhuǎn)化率問題。其實(shí)隨著互聯(lián)網(wǎng)有效受眾基數(shù)的增長,包括快速消費(fèi)品、酒店、旅行社、咨詢服務(wù)、啤酒、葡萄酒、地產(chǎn)樓盤、汽車等行業(yè)在內(nèi)的潛在客戶群體基本上都包含了眾多成熟的網(wǎng)民。贏道通過長時(shí)間的觀察與實(shí)踐發(fā)現(xiàn),只要行業(yè)、投放通路、營銷話題、網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商匹配得當(dāng),一般而言,網(wǎng)絡(luò)營銷對(duì)于中小企業(yè)傳播知名度、塑造并加深目標(biāo)受眾與客戶群體印象、促進(jìn)銷售將起著與傳統(tǒng)營銷手段相當(dāng)?shù)淖饔茫踔劣羞^之而無不及,具體而言,對(duì)中小企業(yè)的突圍幫助體現(xiàn)在以下方面:
1.企業(yè)整體展示與產(chǎn)品展銷
企業(yè)在展開網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí),一般而言更基礎(chǔ)的一步是建立自有網(wǎng)站,或稱企業(yè)門戶,這種企業(yè)門戶一般應(yīng)該具備電子商務(wù)的功能,提供企業(yè)信息發(fā)布、產(chǎn)品展示、用戶留言、社區(qū)交流、訪問統(tǒng)計(jì)等服務(wù)。包括潛在客戶群體在內(nèi)的訪問者可通過企業(yè)網(wǎng)站或企業(yè)門戶了解到該企業(yè)目前的狀況、發(fā)展歷程、經(jīng)營的產(chǎn)品種類與價(jià)格、產(chǎn)品質(zhì)量、成功的客戶案例等,從而提升購買的可能性與概率。
2.用戶調(diào)查與數(shù)據(jù)挖掘
網(wǎng)絡(luò)營銷中用戶數(shù)據(jù)搜集與挖掘具有重要的商業(yè)價(jià)值。對(duì)市場和商情的準(zhǔn)確把握,是現(xiàn)代商戰(zhàn)中對(duì)市場態(tài)勢和競爭對(duì)手情況的一種電子偵察。通過在線調(diào)查或者電子調(diào)查表等工具,不僅可以節(jié)省線下調(diào)研所需的大量人力、物力與實(shí)施時(shí)間,而且可以在線生成網(wǎng)上市場調(diào)研的分析報(bào)告,趨勢分析圖表等。其效率之高、成本之低、節(jié)奏之快、范圍之大,是傳統(tǒng)調(diào)查方式所不及的。這就為廣大商家,提供了一種市場的快速反應(yīng)能力,為企業(yè)的科學(xué)決策奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
但贏道根據(jù)多次案例實(shí)踐,認(rèn)為:要成功實(shí)施在線的用戶數(shù)據(jù)搜集,需要多種誘導(dǎo)措施,比如許可郵件營銷、有獎(jiǎng)?wù){(diào)查、價(jià)格優(yōu)惠調(diào)查等,并且需要對(duì)這種調(diào)查采用報(bào)道、發(fā)帖、郵件、明確通告等多種形式予以推廣,方可能聚合一定的接受調(diào)查的用戶,以獲取前幾手的有效數(shù)據(jù)。
3.銷售渠道與市場覆蓋范圍開拓
互聯(lián)網(wǎng)突破時(shí)空限制的特性也讓網(wǎng)絡(luò)營銷具備了更廣泛地市場覆蓋范圍與渠道穿透力,新產(chǎn)品文圖并茂、聲像俱備的全方位展示,網(wǎng)上路演的親和力、多角度闡述的說服力、信息擴(kuò)散的多通路以及效力持久的影響力,將有力地推動(dòng)中小企業(yè)的渠道招商進(jìn)程,擴(kuò)大市場覆蓋范圍,實(shí)現(xiàn)和完成市場的開拓使命。輔以知名度的傳播、用戶數(shù)據(jù)的把握、客戶關(guān)系的妥善管理等,網(wǎng)絡(luò)營銷對(duì)銷售的促進(jìn)影響將體現(xiàn)得更充分。
4.品牌知名度傳播
美國廣告專家萊利?萊特預(yù)言:未來的營銷是品牌的戰(zhàn)爭。擁有市場比擁有工廠更重要。如何從零開始開發(fā)市場并占據(jù)更高的市場份額,知名度的擴(kuò)散與深化無疑是一把利劍。傳統(tǒng)營銷體系中,知名度往往都是通過戶外廣告、電視廣告等方式實(shí)現(xiàn),隨著互聯(lián)網(wǎng)與網(wǎng)絡(luò)營銷的出現(xiàn)與應(yīng)用,品牌知名度尋找到另外一種殺手級(jí)的傳播通路。一些浮出水面的網(wǎng)絡(luò)營銷案例在某種程度已經(jīng)證明,只要操作得當(dāng),互聯(lián)網(wǎng)對(duì)品牌的塑造、傳播、核心競爭力提升,具有其它媒體不可替代的效果和作用。
5.以互動(dòng)與自動(dòng)化為核心的客戶關(guān)系管理
在網(wǎng)絡(luò)營銷中,通過客戶關(guān)系管理,將客戶資源、銷售、市場、客服、決策集成為一體,將原本疏于管理、各自為戰(zhàn)的銷售、市場、售前和售后服務(wù)與業(yè)務(wù)統(tǒng)籌起來,既規(guī)范銷售行為,了解新、老客戶的需求,提升客戶資源的整體價(jià)值,并可跟蹤訂單,幫助企業(yè)有序地監(jiān)控訂單的執(zhí)行過程,同時(shí)有助于避免銷售隔駭,幫助企業(yè)調(diào)整營銷策略。收集、整理、分析客戶反饋信息,支持企業(yè)管理層的決策行為,幫助提升企業(yè)的核心競爭能力。
6.幫助實(shí)施成本控制
節(jié)省廣告支出、控制營銷成本,輔助支持傳統(tǒng)營銷手段的展開與實(shí)施,或者與傳統(tǒng)營銷方法并行,線上線下協(xié)同推進(jìn),更全面地制定與實(shí)施營銷計(jì)劃,提升營銷效果。
7.建立企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)品牌,區(qū)別于或不落后于競爭者
目前各行業(yè)、各領(lǐng)域的競爭越來越激烈,中小企業(yè)間的生存空間爭奪戰(zhàn)每一時(shí)刻都在上演,同時(shí)又面臨著大型企業(yè)的復(fù)制或進(jìn)入威脅。掌握更多有效的、新的市場占領(lǐng)工具,對(duì)于中小企業(yè)突圍無益于增添一“翼”。
8.有效提升業(yè)務(wù)人員工作效率,進(jìn)而提升銷售業(yè)績
排除廣告轟炸而吸引來主動(dòng)咨詢的客戶外,以前大多數(shù)業(yè)務(wù)人員在進(jìn)行市場拓展與客戶洽談時(shí),一般采用打電話、發(fā)傳真、郵寄資料、陌拜等方式。而引入網(wǎng)絡(luò)營銷后,郵件群發(fā)、短信群發(fā)、社區(qū)發(fā)帖、媒體報(bào)道、博客寫作、電子雜志廣告等多種手段對(duì)客戶開發(fā)將起到顯著的推動(dòng)作用。如果能組合應(yīng)用,統(tǒng)籌于某種品牌、事件、話題之下,其產(chǎn)生的效應(yīng)將作進(jìn)一步放大。
9 .縮短與客戶的距離
網(wǎng)絡(luò)營銷由于依托互聯(lián)網(wǎng)這種通路展開,非常利于拉近與客戶之間的距離,讓使用互聯(lián)網(wǎng)的潛在用戶方便地找到自己,并通過完整的自主門戶讓用戶清晰地了解企業(yè)能夠提供的產(chǎn)品類型、質(zhì)量、技術(shù)參數(shù)、價(jià)格以及信譽(yù)、企業(yè)歷史、簡介、客戶案例等。
網(wǎng)絡(luò)營銷能幫企業(yè)什么忙,希望能與大家多多交流,謝謝!