A公司與B公司是化工行業(yè)兩家實(shí)力相當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)對(duì)手,隨著網(wǎng)絡(luò)熱潮的興起,A公司與B公司的老板都決定嘗試一下網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。不同的是,A公司在做之前,經(jīng)過(guò)仔細(xì)挑選比較,選擇了當(dāng)?shù)匾患冶容^有實(shí)力的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)公司做整體規(guī)劃,從網(wǎng)站規(guī)劃、網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站推廣、網(wǎng)站維護(hù),全部交由這家公司進(jìn)行整體服務(wù)。而B(niǎo)公司認(rèn)為聘請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)公司費(fèi)用太高,于是購(gòu)買(mǎi)了一套網(wǎng)站模板,聘請(qǐng)了一個(gè)網(wǎng)站開(kāi)發(fā)人員,自己進(jìn)行網(wǎng)站制作和網(wǎng)站推廣。
雖然兩家公司都利用了網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo),但是結(jié)果卻完全不同。一年之后,A公司的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升了50%,其中大部分的新客戶來(lái)自于網(wǎng)絡(luò),為此A公司還專(zhuān)門(mén)成立了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售部,來(lái)跟進(jìn)網(wǎng)上訂單。而B(niǎo)公司卻覺(jué)得網(wǎng)絡(luò)投資過(guò)大,又沒(méi)有多少客戶咨詢,成交機(jī)率太低,而決定關(guān)閉網(wǎng)站,撤銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)推廣,繼續(xù)用傳統(tǒng)的銷(xiāo)售模式。
同樣是做“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)”,為何兩家公司得到的結(jié)果卻如此不同?我們來(lái)看看兩家公司具體是如何實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的:
A公司的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)公司
1)開(kāi)始網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)之前,先對(duì)A公司的公司背景、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、目標(biāo)客戶、銷(xiāo)售渠道等做了全面的分析,制定了相應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)和總體策略;
2)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略,進(jìn)行網(wǎng)站規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)推廣規(guī)劃等,將總體策略細(xì)化到每一個(gè)執(zhí)行環(huán)節(jié)中。
3)選用專(zhuān)業(yè)的界面設(shè)計(jì)師和功能開(kāi)發(fā)人員制作網(wǎng)站,確保A公司的網(wǎng)站能夠在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出。
4)在網(wǎng)站建設(shè)完成后,對(duì)A公司的相關(guān)人員,從管理層到業(yè)務(wù)人員,進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn),讓公司里的每一個(gè)員工對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)都有所了解。
5)為A公司挑選合適的推廣網(wǎng)站和推廣關(guān)鍵詞,為網(wǎng)站推廣制定總體投入產(chǎn)出比率。
6)定期對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容進(jìn)行更新,讓每一個(gè)目標(biāo)客戶都能夠了解到A公司的更新動(dòng)態(tài)和更新產(chǎn)品。
7)安排專(zhuān)門(mén)的人員,對(duì)網(wǎng)上的客戶詢盤(pán)、咨詢等進(jìn)行及時(shí)跟進(jìn)回復(fù)。
8)組織相關(guān)負(fù)責(zé)人,在行業(yè)網(wǎng)站上注冊(cè)會(huì)員,發(fā)布公司產(chǎn)品信息。
9)收集客戶聯(lián)系方式,對(duì)新老客戶進(jìn)行定期的郵件問(wèn)候,并發(fā)送新品及促銷(xiāo)信息。
10)為網(wǎng)站做好搜索引擎優(yōu)化,提高搜索引擎的搜索機(jī)率,讓搜索核心關(guān)鍵詞時(shí)自然排名靠前。
11)根據(jù)網(wǎng)站的訪問(wèn)量和客戶訪問(wèn)情況,及時(shí)調(diào)整網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)推廣策略。
B公司
1) 網(wǎng)站選用的是現(xiàn)成的模板,雖然聘請(qǐng)了網(wǎng)站開(kāi)發(fā)人員,但是既做程序又做設(shè)計(jì),不管是網(wǎng)站設(shè)計(jì)還是網(wǎng)站功能,都給人很不專(zhuān)業(yè)的感覺(jué)。
2) 網(wǎng)站完成后,內(nèi)容就一直沒(méi)有更新過(guò)。一年之后新聞還是一年前的,甚至網(wǎng)站上還有些測(cè)試的信息。
3) 網(wǎng)站推廣所選擇的關(guān)鍵詞不準(zhǔn)確,客戶難以搜索到企業(yè)網(wǎng)站。
4)由于網(wǎng)站沒(méi)有做好優(yōu)化,搜索引擎的排名十分靠后。
5) 客戶在網(wǎng)站上的留言一直沒(méi)有人回復(fù),偶爾打電話過(guò)來(lái)咨詢還被前臺(tái)認(rèn)為是騷擾電話給回更了。
從以上案例可以看出,企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)要想成功,以下三個(gè)問(wèn)題非常重要:
1、企業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)識(shí)是否正確
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不**是企業(yè)短期的銷(xiāo)售策略,更是一種長(zhǎng)期的戰(zhàn)略。如果企業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)識(shí)不足,所投入的人力、物力有限,操作人員的專(zhuān)業(yè)度不足,必然無(wú)法達(dá)到真正的效果。只有真正意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重要性,并把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)納入企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的重要環(huán)節(jié),才有可能取得成功。
2、 企業(yè)所選擇的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)公司是否專(zhuān)業(yè)。
目前雖然有許多公司打著“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)公司”的旗號(hào),但真正所從事的業(yè)務(wù)卻是五花八門(mén)。有些是做搜索引擎推廣的,有些是做網(wǎng)絡(luò)廣告的,還有一些是做其他網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的。企業(yè)在選擇網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)公司時(shí),一定要分清該公司是提供整體的顧問(wèn)服務(wù)還是銷(xiāo)售某種產(chǎn)品。如果只是銷(xiāo)售產(chǎn)品的公司,必然以該產(chǎn)品為導(dǎo)向,無(wú)法為企業(yè)提供總體的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略。只有挑選專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)服務(wù)公司,才能把控全局,站在營(yíng)銷(xiāo)的高度為企業(yè)提供顧問(wèn)服務(wù)。
3、企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略是否執(zhí)行到位。
不少公司花了很高的費(fèi)用進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣,卻忽視了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具體的執(zhí)行。如網(wǎng)站內(nèi)容的更新、網(wǎng)站詢盤(pán)的跟進(jìn)、網(wǎng)站的搜索優(yōu)化、網(wǎng)站的反饋跟蹤等。其實(shí)這些環(huán)節(jié)恰恰是決定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)成敗的關(guān)鍵。企業(yè)在推行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是,一定要把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的思想貫徹到公司每一個(gè)部門(mén),每一個(gè)員工,對(duì)于每一個(gè)細(xì)節(jié),都需要關(guān)注,只有這樣才能更終把網(wǎng)上的意向客戶轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)中的客戶資源。
對(duì)于那些對(duì)網(wǎng)絡(luò)還不了解,或者曾經(jīng)有過(guò)失敗經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)來(lái)說(shuō),選擇一家專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)公司不失為明智之舉。一方面可以避免企業(yè)因?yàn)椴皇煜ぞW(wǎng)絡(luò),盲目投入造成的浪費(fèi),另一方面也可以利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)公司的專(zhuān)業(yè)性,將此部分工作外包給網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)公司,降低企業(yè)的人員成本。
是金子還是沙子?談企業(yè)如何進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),歡迎合作。